Toepasselijkheid en opdracht
Deze reparatievoorwaarden gelden voor onderzoeks-, diagnose-, reparatie-, onderhouds- en aanverwante werkzaamheden die Logicboard Repair voor een klant uitvoert. Afwijkende individuele afspraken in een offerte, reparatiedossier of expliciete toestemming gaan voor op deze algemene voorwaarden voor zover dat wettelijk is toegestaan.
De opdracht wordt uitgevoerd op basis van de door de klant omschreven klacht en de gegevens die bij het dossier zijn vastgelegd. Werkzaamheden die buiten de goedgekeurde opdracht of offerte vallen, worden niet zonder aanvullende toestemming uitgevoerd wanneer daarvoor extra kosten verschuldigd zijn.
Gegevens, back-up en apparaattoegang
De klant is zelf verantwoordelijk voor een actuele back-up van gegevens voordat het apparaat wordt aangeleverd. Bij diagnose of reparatie kan het technisch noodzakelijk zijn een besturingssysteem te herstellen, opslagmedia te testen, instellingen te wijzigen of gegevens te wissen. Logicboard Repair gaat zorgvuldig met het apparaat en gegevens om, maar kan gegevensbehoud niet garanderen wanneer gegevensverlies het gevolg is van het bestaande defect, noodzakelijke technische handelingen of een falend opslagmedium.
Een pincode of apparaatwachtwoord wordt uitsluitend gebruikt wanneer dat voor diagnose of eindtest nodig is, beveiligd opgeslagen en volgens het in de privacyverklaring beschreven beleid verwijderd. Dwingendrechtelijke aansprakelijkheid van Logicboard Repair wordt door deze bepaling niet uitgesloten.
Diagnose, prijs en aanvullende werkzaamheden
Voor diagnosekosten, offertes en aanvullende werkzaamheden gelden de bedragen en specifieke toestemmingen die in het reparatiedossier zijn vastgelegd. Wanneer tijdens onderzoek blijkt dat aanvullende of duurdere werkzaamheden nodig zijn, vraagt Logicboard Repair eerst akkoord voordat die werkzaamheden worden uitgevoerd, tenzij partijen uitdrukkelijk anders hebben afgesproken.
Wanneer de klant na diagnose afziet van reparatie of het apparaat niet verantwoord repareerbaar blijkt, kunnen de vooraf duidelijk meegedeelde diagnosekosten verschuldigd zijn.
Onderdelen en annulering
Logicboard Repair kan, afhankelijk van beschikbaarheid en afspraak, originele, nieuwe, refurbished of kwalitatief geschikte compatibele onderdelen gebruiken. De soort en prijs van relevante onderdelen worden in de offerte of het dossier vermeld wanneer dat voor de opdracht van belang is.
Wanneer de klant een reeds goedgekeurde opdracht annuleert nadat speciaal voor die opdracht onderdelen zijn besteld of werkzaamheden zijn uitgevoerd, kunnen de aantoonbaar verrichte werkzaamheden en niet meer redelijk retourneerbare of reeds gebruikte onderdelen in rekening worden gebracht, voor zover de wet en het toepasselijke herroepingsrecht dit toestaan.
Vervangen onderdelen worden op voorafgaand verzoek aan de klant meegegeven wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is. Dit kan niet wanneer een onderdeel aan leverancier of fabrikant moet worden teruggestuurd, is ingeruild, onder garantie wordt afgehandeld of om veiligheids- of milieuredenen niet kan worden meegegeven.
Bedenktijd bij overeenkomst op afstand
Voor een consument die de dienstenovereenkomst online of anderszins op afstand sluit, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Wanneer de consument tijdens die bedenktijd uitdrukkelijk verzoekt om met de dienst te beginnen, kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel. Het herroepingsrecht kan na volledige uitvoering van de dienst alleen vervallen wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Logicboard Repair vraagt waar nodig afzonderlijk om de voor direct starten vereiste toestemming; deze algemene voorwaarden vervangen die specifieke toestemming niet.
Betaling, retentierecht en afgifte
Verschuldigde bedragen moeten worden betaald volgens de betaalafspraak, offerte of factuur. Zolang een opeisbare vordering die voldoende verband houdt met het apparaat niet is voldaan, kan Logicboard Repair voor zover de wet dit toestaat afgifte van het apparaat opschorten (retentierecht). Dit betekent niet dat Logicboard Repair automatisch eigenaar van het apparaat wordt.
Wanneer voor een zakelijke klant uitdrukkelijk betaling op factuur na afgifte is afgesproken, geldt die individuele afspraak boven de standaard afgiftevolgorde.
Niet opgehaalde of onbetaalde apparaten
Zodra het apparaat gereed is voor financiële of fysieke afhandeling, ontvangt de klant daarvan een schriftelijke of elektronische kennisgeving. Logicboard Repair hanteert als interne minimumprocedure drie opeenvolgende kennisgevingen en een bewaartermijn van ten minste drie maanden vanaf de eerste gereedmelding voordat verdere juridische afwikkeling wordt overwogen.
De eerste herinnering kan vanaf ongeveer 7 dagen na de gereedmelding worden verzonden en de laatste elektronische herinnering vanaf ongeveer 21 dagen. Een formele aangetekende kennisgeving wordt niet eerder dan ongeveer 45 dagen na de gereedmelding geregistreerd en, wanneer eerdere stappen later zijn uitgevoerd, pas nadat de klant daarna nog een redelijke reactietermijn heeft gehad. Zonder deze stappen vindt geen eindafwikkeling wegens niet ophalen of niet betalen plaats.
Na het verstrijken van ten minste drie maanden, na de vereiste kennisgevingen en uitsluitend wanneer dit juridisch is toegestaan, kan verkoop aan een derde worden overwogen om de openstaande vordering te verhalen. Een eventuele hogere netto-opbrengst blijft, voor zover van toepassing, voor de klant. Vernietiging, recycling of eigendomsoverdracht gebeurt niet automatisch door het verstrijken van de termijn. Een dergelijke eindafwikkeling vereist altijd een afzonderlijke handmatige beoordeling.
Eventuele opslagkosten worden alleen berekend wanneer een concreet tarief vooraf duidelijk aan de klant is meegedeeld en het in rekening brengen daarvan juridisch is toegestaan. Zonder zo'n vooraf meegedeeld tarief bouwt de applicatie geen automatische opslagkosten op.
Verzending en transport
De klant verpakt een apparaat dat naar Logicboard Repair wordt verzonden deugdelijk en verwijdert niet-noodzakelijke losse accessoires. Wanneer de klant zelf een vervoerder kiest en de verzending organiseert, is de klant verantwoordelijk voor een geschikte verpakking en de gekozen vervoersdienst totdat het apparaat door Logicboard Repair is ontvangen, behoudens dwingendrechtelijke regels.
Wanneer Logicboard Repair het apparaat retour verzendt, wordt de zending volgens de afgesproken methode aangeboden en wordt waar beschikbaar Track & Trace vastgelegd. Logicboard Repair blijft verantwoordelijk voor eigen tekortkomingen bij verpakking en verzending en sluit wettelijk niet-uitsluitbare aansprakelijkheid niet uit.
Garantie op de uitgevoerde reparatie
Logicboard Repair geeft als aanvullende servicegarantie drie maanden garantie op de uitgevoerde reparatie en de daarbij vervangen onderdelen, gerekend vanaf afgifte of aflevering, tenzij schriftelijk een ruimere termijn is afgesproken. Deze servicegarantie beperkt wettelijke rechten van consumenten niet.
De servicegarantie ziet op de uitgevoerde reparatie en dezelfde oorzaak van de klacht. Zij geldt niet voor een nieuw of niet-gerelateerd defect, nieuwe val-, stoot-, vocht- of vloeistofschade, onjuist gebruik, ingrepen door derden of normale slijtage. Bij apparaten met bestaande vloeistof-, corrosie- of andere gevolgschade kan een afwijkende garantieafspraak nodig zijn; die wordt dan uitdrukkelijk in het dossier vastgelegd.
Zorgplicht en aansprakelijkheid
Logicboard Repair voert de werkzaamheden als zorgvuldig reparatiebedrijf uit en is verantwoordelijk voor schade die volgens de wet aan een toerekenbare tekortkoming van Logicboard Repair kan worden toegerekend. Aansprakelijkheid die volgens dwingend consumentenrecht niet mag worden uitgesloten, blijft volledig in stand.
Logicboard Repair is niet verantwoordelijk voor defecten of schade die al bij ontvangst bestonden, voor verborgen of voortschrijdende materiaalschade die redelijkerwijs niet vooraf herkenbaar was, of voor gevolgen die uitsluitend voortkomen uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant, voor zover de wet dat toestaat.
Klachten, recht en versie
Bij een klacht neemt de klant eerst contact op met Logicboard Repair zodat een inhoudelijke oplossing kan worden onderzocht. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming en de wettelijk bevoegde rechter.
De versie van deze voorwaarden die bij het aangaan van de reparatieopdracht is geaccepteerd, wordt met datum en inhoudssnapshot in het dossier vastgelegd. Latere wijzigingen van de websitevoorwaarden wijzigen een eerder gesloten opdracht niet met terugwerkende kracht.
Contact
Vragen over deze voorwaarden of een reparatieopdracht kunnen rechtstreeks aan Logicboard Repair worden gesteld.