Reparatie voor heel Nederland

Niet in de buurt? Stuur je apparaat veilig op voor reparatie.

Onze werkplaats staat in Naarden, maar je hoeft niet in de regio te wonen. Na online aanmelding kun je een MacBook, laptop, iMac of ander geschikt apparaat vanuit heel Nederland opsturen en de volledige reparatie online volgen.

Reparatie aanmelden ↗Kies je apparaat

Van pakket naar reparatie

Dezelfde werkplaats.
Geen afstandsprobleem.

Waar in Nederland je ook woont: de technische werkwijze blijft hetzelfde. Het verschil is alleen dat je het apparaat na aanmelding naar onze werkplaats verzendt in plaats van het zelf langs te brengen.

Je dossier blijft gekoppeld aan één reparatienummer. Daarmee volg je ontvangst, diagnose, offerte, reparatie en uiteindelijke afhandeling in het persoonlijke portaal.

Zo werkt opsturen

Zes duidelijke stappen
van aanmelden tot retour.

Meld je apparaat online aan

Kies de juiste categorie, vul merk/model en de klacht zo concreet mogelijk in en rond de aanleverbevestiging af.

Maak een back-up en verpak zorgvuldig

Zet het apparaat uit, maak waar mogelijk een actuele back-up en gebruik een stevige doos met voldoende bescherming rondom.

Verzend met Track & Trace

Stuur het pakket naar onze werkplaats in Naarden en bewaar je verzendbewijs totdat de ontvangst in het portaal zichtbaar is.

Wij registreren de intake

Na ontvangst koppelen we het apparaat aan het dossier, leggen we de intake vast en starten we de technische diagnose.

Je ontvangt diagnose en offerte

Je ziet de bevindingen in je persoonlijke omgeving. We voeren geen reparatie uit voordat de offerte is geaccepteerd.

Reparatie, eindtest en retour

Na herstel volgt een functie- en eindtest. Daarna wordt het apparaat volgens de afgesproken afhandelwijze teruggegeven of retour verzonden.

Goed verpakken

Bescherm het apparaat
tijdens transport.

✓

Gebruik een stevige kartonnen verzenddoos die groter is dan het apparaat.

✓

Gebruik voldoende schokabsorberend materiaal aan alle zijden zodat het apparaat niet kan schuiven.

✓

Stuur alleen accessoires mee die noodzakelijk zijn voor de klacht, bijvoorbeeld een verdachte adapter bij een laadprobleem.

✓

Stop bij voorkeur je reparatienummer en naam in de doos, zodat het pakket altijd aan het juiste dossier kan worden gekoppeld.

✓

Verzend met Track & Trace en bewaar de code totdat ontvangst in het reparatieportaal is bevestigd.

Beschadigde of opgezwollen accu?

Stuur een apparaat met een zichtbaar beschadigde, lekkende of opgezwollen accu niet zelfstandig als normaal pakket op. Neem eerst contact met ons op voor passende aanleverinstructies.